Açılmayan bir iş bilgisayarında öncelik, cihazı hemen çalıştırmak kadar mevcut veriyi korumaktır. Siyah ekran, üretici logosunda bekleme ve Windows hata ekranı aynı sorun değildir. Doğru kayıt, gereksiz denemeleri azaltır ve teknik incelemenin kapsamını belirler.
1. Açılışın hangi aşamada durduğunu kaydedin
Güç göstergesi, görüntü oluşması, görünen logo ve hata metnini sırayla not edin. Mümkünse ekrandaki kodun fotoğrafını çekin; olaydan önceki elektrik kesintisini, güncellemeyi veya donanım değişikliğini ekleyin. Sorunun ne zaman başladığını bilmek, görülen son ekran kadar değerlidir. Arka arkaya zorla kapatma denemeleri yapmak yerine mevcut durumu teknik ekibe aktarın; rastgele BIOS ayarı değiştirmeyin. Paylaşılan cihazlarda etkilenen diğer kullanıcıların dosyalarını da listeleyin.
- Hata ekranını, cihaz etiketini ve olay zamanını birlikte kaydedin.
2. İş verisinin nerede olduğunu belirleyin
Masaüstü, Belgeler, yerel muhasebe dosyaları ve e-posta arşivleri için ayrı bir liste hazırlayın. Sunucuya veya buluta kayıt yapıldığı varsayımı, güncel ve kullanılabilir kopya bulunduğunu kanıtlamaz. Son başarılı yedek tarihi ve örnek dosyanın başka cihazdan açılabilmesi kontrol edilmelidir. BitLocker ekranı varsa anahtar kimliğini kaydedin; kurtarma anahtarının kendisini herkese açık mesaj veya servis formunda paylaşmayın.
- Şifreleme anahtarının kurumsal sorumlusunu ve erişim yöntemini belirleyin.
3. İnceleme ve kurtarma kararını ayırın
Windows'un başlangıç onarma ve kurtarma araçları farklı amaçlara hizmet eder; her seçenek mevcut dosyalar açısından aynı sonucu vermez. Uygun yöntem, depolamanın okunabilirliği ve yedek durumuyla birlikte seçilir. Veri kritikse önce kopyalama veya uzman inceleme gereksinimi değerlendirilir. Teknik teslim kaydında korunacak klasörler, iş önceliği ve yetkili kişi yazılı olmalıdır; yeniden kurulum kararı ilk gözlemin yerine geçmemelidir.
- Kurtarma kapsamını ve veri önceliğini teslim kaydına ekleyin.
Resmî teknik kaynaklar
- Microsoft — Recovery options in Windows
- Microsoft — Startup Repair
- Microsoft — Find your BitLocker recovery key
Bu içerik genel bilgilendirmedir. Sürüm ve ortamınıza bağlı adımlar yetkili teknik değerlendirmeyle belirlenmelidir.